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我们能做的是什么?
★一个精确的定位:我是谁?我应如何面对现实并展望明天,以及如何展开卓有成效的行动?
★当你走到十字路口时,立刻做出选择,少数人总在大多数人还在观望和等待时抓住机会。
★速度从来不是最重要的,记住这一点:效率才决定命运。
★训练你的技巧,然后你就能实现目标。这表明,只是提出目标毫无意义,梦想本质上等同于空想,只有看不见的发动机才能驱动汽车,而不是方向盘和漂亮的导航仪。
★包装:确定你是一个好人以及值得信赖的人。这就够了,因为这是世界上最值钱的“印象”。
★若你仍沉溺在过去,它不堪重负,让你痛苦、自卑或者烦恼,那么果断忘掉一切,告诉自己:它们只会折损生命。即便为此付出“成为冷漠白痴”的代价,从长远来看,洗净黑色的记忆仍然是值得的!
★学会三种技能:1.花钱;2.看人;3.站在最合适的位置。
★检讨知识:我所学的有何用处?如果没有,从此不要再谈论它们,然后变得谦虚好学,去观察和拥有那些实用的智慧。
★在“聪明人”到处都是的今天,不要去当一个聪明人,而要做看起来很笨的观察者。行动再慢一点,慢一点,但在关键的路段要加速,超越那些气喘吁吁的领跑者。
★懂得如何模糊地去分析问题,而不是力求清晰和精确。这很重要,避开微观的琐碎细节,掌握宏观规律,以及看到最根本的“问题通道”,这是极少数人才具备的天赋。
面对这个世界,你有三种选择
你不向前走去,世界也会向你走来。人生的命运无法回避,只能主动或被动地面对,而你会发现人生的第一个重大命题,就是确立自己在世界中的定位。
“你将以什么样的身份活着,清醒、明智,还是热情少思?你希望支配自己的命运,还是宁愿习惯他人的左右?”
这三种选择,将是你今生充当的角色:
1.牧师:冷静的观察者;
2.教父:洗脑者,控制力量为己所用的人;
3.信徒:忠实的信仰者,容易被洗脑,冲动和为某些事物疯狂,梦想改变命运,每迈出一步都付出巨大代价。
罗杰·罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长,他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。在那里出生的孩子,长大后很少有人从事较体面的职业。罗杰·罗尔斯显然是个例外,他不仅凭借自己的努力考入了大学,而且还当上了州长。但是罗尔斯从不炫耀自己的奋斗史,在他就职的记者招待会上,他仅提到了他小学时的一位校长皮尔·保罗。
1961年,皮尔·保罗被聘为了诺必塔小学的董事兼校长。当时正值美国嬉皮士流行的时代。当他走进大沙头诺必塔小学的时候,发现学校的穷孩子比“迷惘的一代”还要无所事事。他们旷课、斗殴,甚至砸烂教室的黑板。当罗尔斯从窗台上跳下,做着怪样,伸着小手走向讲台时,皮尔·保罗说,我一看你修长的小拇指就知道,将来你一定是纽约州的州长。
在当时,罗尔斯听了他的话语大吃一惊,长这么大只有他的奶奶鼓励过他,说他可以成为五吨重的小船的船长。而这一次皮尔·保罗先生竟说他可以成为纽约州州长,这太出乎他的意料了。罗尔斯牢牢地记住了这句话,并且相信了它。从那天起,他不再弄脏衣服,不再说脏话,走路也开始挺直腰杆,后来他成了班主席。在以后的四十多年里,罗尔斯每天都用州长的身份严格要求自己。在他 51岁那年,他的梦想成真了。
在他的就职演说中,罗尔斯讲道:“信念值多少钱?信念是不值钱的,它有时甚至是一个善意的欺骗,但是只要你能够坚持下去,它就会迅速升值。”
罗尔斯让我敬佩的地方在于他不但相信了某种预言,而且他对于自己的定位十分明确。当他发现自己应该去做什么,并且可以去做的时候,他的意志力变得超常地坚定,没有什么力量可以阻止他。
和那些积极地要成功的人在一起,向他们看齐,使你拥有他们的思维并且能够站到思维的高处,你就能成为一块钻石,而且将放射出最为璀璨的光芒。如果你定位在普通的角色,潜意识中希望自己成为一个被洗脑者,那么就算你本质上是一块钻石,也会被你的角色环境摧残为一块毫无作用的石头! NO,你只有一个作用,被拿去垫路,成为活生生的垫脚石。
这就是角色的定位对于我们的最大的影响。
你要过什么样的生活也是由自己决定,不是其他任何人。父母可以教育你,但无法决定你的命运;上司可以提拔或者打击你,也没有能力主宰你的未来;同事即便选择不跟你合作,每天都在背后捅刀子,也没有可能毁掉你的生活。
只有你自己,你是成为“传教士”,还是忠实的信徒?
一流的人准备明天的事,二流的人处理今天的事,三流的人永远都在忙于解决昨天的事。这是思维的不同带来的差距,也是角色定位产生的结果。
对于一家公司来说,它也如此,角色定位会确定公司未来的发展方向,把团队的优势更加集中地发挥到极致,变得更加专业化;对于一个人来说,它又可以让你集中自身优势找到自己热爱并擅长的事业。
当遇到事情时,每个人都应该问自己三个问题:
为什么?
我做什么?
我应怎么做?
面对这个世界,人们总有自己的选择,但我的建议是,认真地倾听自己内心深处的呼唤,发现自己的思维特征,然后确认自己最热爱的和最擅长的是什么,有哪些是对于这个社会最重要的,以及哪些对于自己来说正好适合。
在华盛顿大学的一次校内培训中,我曾经对学生们讲述过“导致成功的三个秘密”:
○ 最基本的原则永远不能放弃,这关系你的立场和人们对你的评价。
○ 运用好自己学到的智慧,但不可固执地看待它们,应该灵活地结合现实进行针对性的使用。
○ 让自己拥有一种健康与全面的思维方式。
如果你是一名商人,那么,永远不要到市场上去找机会获得做事情的空间,而是要通过为社会解决问题寻找自己的定位,从而确定自己的发展战略。只有这样,你才可以给自己的公司做一个正确有效的定位和规划,你才可能有一个远大的未来。
训练你的技巧,而不是盯着目标
人人都有伟大的目标,他们的目标大到妄想买下整个太阳系。请相信我,这是全世界唯一不需要通过调查取证就可以表明的事实。然而,决定最终结果的不是目标的大小——那些相信“梦想使人成功”这种废话的人无疑都遭受到了惨痛的下场——而是技巧。
“成功”来自于出色的表演
我不建议任何人去“展现真实的自我”,对于一个 FBI特工来讲,这是最糟糕的建议。在高手林立的社会环境中,你最需要的不是顺其自然地表现,而是以最完美的方式扮演最优秀的某种形象。
“说服”别人听从你的意志,这是成功所需要的基本能量和技能。
我经常听到有的人抱怨:
“为什么他的意见,总能得到支持?”
“他的业绩为什么总是那么好?”
核心问题就是你在人前的沟通能力,以及你的沟通技巧。良好的沟通能力会让别人信服你,从而跟随你。每个充满魅力的领导人都是出色的演说家,他们最拿手的就是表演说服力,让公众、群体膜拜和支持他。
双方在沟通过程中表现出来的是一种互动技术,在沟通的过程当中以及沟通之后所产生的意义,我们都要负有责任使之存在。
任何人在尚未沟通之前,都不能先预测沟通互动后的结果是好是坏,是否符合我们的期望。比如当我们还是小孩儿的时候,经常跟父母开口要钱:能不能给我 1000元当零用钱?”这只是一次开口的请求,
“我没有钱了,
但还未造成互动的开始。此时,我们不知道结果如何。
结果可能是 yes,也可能是 no,而且 yes或 no的结果又存在着许许多多的语气态度等等差别。这取决于我们交流的技巧,以及我们当时的“演技”,与目标并没有太大的关系。
这就是问题所在,许多人只盯着目标,认为只要目标正义,技巧不需要重视,目标一定能得到现实。但现实的残酷无情会告诉你,即便最合理的目标,如果缺乏一个良性的相对应的过程和聪明的技巧,也会成为一只折翼的天使,突然从天空中掉落下来。
“满足需求”通常比“提升质量”更有效
销售的过程说白了就是卖家“忽悠”买家的过程,忽悠得好,买家掏腰包;忽悠不好,顾客就会拍屁股走人。但是很多时候,销售人员的忽悠都以溃败而告终。无论如何提升服务质量,顾客总是有百般奇怪而且意想不到的要求;无论商品的价格降得多低,顾客总是觉得价格充满了“欺骗”。很多销售员都面临着“热脸贴冷屁股”的尴尬,似乎不管怎么做,顾客总是一脸漠然。
很简单,无论你的产品质量多好,顾客不需要,就不会埋单。让顾客从“不需要”到“不需要也买”,销售人员就完成了满足顾客需求的过程。
研究发现,大部分顾客在选购商品之前,并没有计划过想要买些什么,购物行为具有一定的盲目性、随意性。当销售人员笑脸相问“请问您需要什么”的时候,换来的通常是“我随便看看”。很多人的“随便看看”都是闲逛,瞎逛,但逛完后却“战利品”丰富,虽然大多数商品都不是自己需要的。事实是,顾客有时候需要的并不是商品本身,而是一次愉快的购物经历。这就是说,不管顾客是否想要购买商品,只要他们进了门店,对销售员来说就有机会。
那么,怎样才能打动顾客,让他决定买你的商品呢?
首先,全面的知识储备。销售员必须要了解产品,能够对产品进行充分的知识讲解,包括产品的功能、类型、优势等等方面,让顾客觉得这件商品是他所需要的,不买他就是“脑子进水”了。
其次,对答顾客的各种“问题”。销售员在做商品说明解说时,一定要有技巧,语言要准确到位,能够准确地提供客户想知道的信息,不能啰嗦。
在最短的时间内满足顾客的需求,是销售致胜的关键要素。即使面对相同的产品,不同的顾客对其的需求不同,对产品的诉求点也不相同,销售员要具备快速找出顾客购买需求的能力。
什么样的方法是适合你的?
面临重大抉择的时候,人们总会反复地衡量自己的目标和方法,虽然听取了无数人的建议,却总是无法做出决定。这类人缺乏见解,因为不清楚什么样的方法适合自己。
对一个人来说,最凄惨的结局是“死不瞑目”。惨败后,连死因是什么都不知道。输在某些方法,却找不出原因,这样的人充斥身边,他们或许是你的同事,抑或正好是你自己。
现在,静下心来马上为自己做一次全面的检讨:我应该采取哪种策略?
○ 有些人活得风生水起,取得了成功,我是不是就应该学习他呢?
○ 假如我更改某些性格,是不是就能变得更为顺利?
○ 问题一再地发生在我的身上,是我没有按照书本的要求去做,还是我缺乏一些抵抗洗脑、保持独立自我的能力?
做事就像穿一只鞋,不论什么样的鞋,最重要的是合脚;做事就像中国缘不论什么样的姻缘,最美妙的是和谐。中国人常讲“和谐”这个词,其实就是方法与目的的统一。世界上同样也有很多很好的鞋,有许多理想和目标都不是错误的,没有谁只能选择一种人生的方向和生存的方式,但要看你采取的方法是否正确。